Condiciones de venta
TÉRMINOS DE VENTA
Última actualización: 20/08/26
Estos Términos de Venta rigen la compra de productos en aliviva.shop.
Se aplican además de nuestros Términos de Servicio.
Si algo en estos Términos de Venta entra en conflicto con nuestros
Términos de Servicio, estos Términos de Venta prevalecen en los
asuntos relacionados con su compra.
1. EL VENDEDOR
Norvelle LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming
que opera bajo el nombre comercial Aliviva.
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
contacto@aliviva.shop
2. EL COMPRADOR
Debe tener al menos 18 años y realizar la compra para su uso
personal.
Vendemos a consumidores, no para reventa. Podemos cancelar y
reembolsar pedidos que muestren indicios de reventa o compra al
por mayor.
3. QUÉ ESTÁ COMPRANDO
Aliviva Gua Sha Face Oil, un aceite facial cosmético en un frasco
de 30 ml, para uso externo en la piel.
La página del producto indica el tamaño, la lista completa de
ingredientes y el modo de uso previsto. Le recomendamos leerla
antes de realizar su pedido, especialmente si tiene alergia a los
frutos secos.
4. CÓMO SE FORMALIZA UNA VENTA
Realizar un pedido constituye una oferta de compra al precio
mostrado.
Nuestro correo de confirmación de pedido reconoce que hemos
recibido su oferta. No implica su aceptación.
La venta se formaliza únicamente cuando enviamos su pedido y le
enviamos una confirmación de envío. Hasta ese momento, cualquiera
de las dos partes puede cancelar sin coste alguno.
5. DISPONIBILIDAD
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Si no podemos
suministrar un artículo después de que usted haya pagado,
cancelaremos ese artículo y se lo reembolsaremos en su totalidad
dentro de los 3 días hábiles siguientes.
6. PRECIO
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses y
corresponden a los mostrados en el momento en que finaliza su
compra.
El impuesto sobre ventas aplicable se calcula y se muestra antes
de confirmar su pedido. El envío dentro de Estados Unidos es
gratuito.
Si posteriormente modificamos nuestros precios, dicho cambio no
afectará a un pedido ya realizado.
7. ERRORES DE PRECIO Y DESCRIPCIÓN
Si un producto aparece con un precio evidentemente incorrecto o
con una descripción materialmente incorrecta, podemos cancelar el
pedido afectado y reembolsarle el importe en su totalidad. Nos
pondremos en contacto con usted y le explicaremos el motivo antes
de hacerlo, y le ofreceremos la posibilidad de volver a realizar
el pedido al precio correcto.
8. PAGO
El pago se realiza en su totalidad al finalizar la compra a
través de nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos
completos de su tarjeta.
No ofrecemos suscripciones, renovaciones automáticas, cargos
recurrentes, facturación de opción negativa ni pruebas gratuitas
que se conviertan en pedidos de pago. Se le cobrará una única vez,
por el pedido que haya realizado.
Si un pago es rechazado o revertido, podemos cancelar el pedido.
9. UNA COMPRA, UN CARGO
Verá un único cargo por pedido, realizado en el momento de la
compra, con un descriptor que identifica a Aliviva o a Norvelle
LLC.
Si observa un cargo que no reconoce, escríbanos antes de
contactar a su banco. Se lo identificaremos dentro de un día
hábil.
10. ENTREGA
La entrega se rige por nuestra Política de Envíos, la cual queda
incorporada a estos Términos de Venta.
En resumen: el envío dentro de Estados Unidos es gratuito, los
pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, nuestros
productos se envían desde nuestro centro de distribución ubicado
fuera de Estados Unidos, y la entrega tarda de 8 a 15 días hábiles
desde el envío.
Los plazos de entrega son estimados. Si no podemos enviar su
pedido dentro del plazo indicado, nos pondremos en contacto con
usted y le ofreceremos la opción de esperar o cancelar para
obtener un reembolso completo.
11. TITULARIDAD Y RIESGO
El riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted en el momento
en que el producto es entregado en la dirección que proporcionó.
La propiedad se transfiere a usted una vez que hemos recibido el
pago en su totalidad.
Hasta la entrega, cualquier pérdida o daño durante el transporte
es responsabilidad nuestra, no suya. Por esta razón, reembolsamos
los paquetes perdidos o dañados sin exigir su devolución.
12. CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO
Puede cancelar o modificar su pedido sin coste alguno en cualquier
momento antes del envío. Escriba a contacto@aliviva.shop lo antes
posible.
Una vez enviado, un pedido no puede cancelarse, pero se aplica
nuestra garantía de reembolso de 60 días.
13. REEMBOLSOS
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y
Reembolsos, la cual queda incorporada a estos Términos de Venta.
En resumen: puede solicitar un reembolso completo dentro de los
60 días naturales posteriores a la entrega, por cualquier motivo,
haya abierto o no el producto, y no es necesario devolver nada.
14. IDONEIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Este producto es un cosmético. No está destinado a diagnosticar,
tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Contiene aceite de almendras dulces y no es apto para personas con
alergia a los frutos secos de árbol. Solo para uso externo. Evite
el contacto con los ojos. Suspenda su uso si se produce
irritación. Manténgase fuera del alcance de los niños.
Describimos el aspecto, la textura y el rendimiento del producto.
No garantizamos un resultado particular para ningún individuo.
15. SUS DERECHOS LEGALES
Nada en estos Términos de Venta limita o excluye ningún derecho
que le corresponda conforme a la legislación federal o estatal de
protección al consumidor. Cuando una disposición aquí entre en
conflicto con dicho derecho, prevalecerá ese derecho.
16. SUCESOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No somos responsables de los retrasos causados por eventos que
escapen a nuestro control razonable, incluyendo trámites
aduaneros, interrupciones del transporte, condiciones climáticas
severas o emergencias públicas. Si tal evento provoca un retraso
considerable, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos
la opción de esperar o cancelar para obtener un reembolso
completo.
17. RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con una venta está limitada
según lo establecido en nuestros Términos de Servicio y, en todo
caso, no excederá el importe que usted pagó por el pedido
correspondiente.
Nada limita nuestra responsabilidad por fraude, por lesiones
personales causadas por nuestra negligencia, ni por cualquier otro
asunto que no pueda limitarse por ley.
18. RECLAMACIONES
Escriba a contacto@aliviva.shop. Respondemos dentro de 1 día
hábil y resolvemos la mayoría de los asuntos en un plazo de dos
días.
Contactarnos no afecta a su derecho de plantear el asunto ante su
banco o emisor de tarjeta.
19. LEY APLICABLE
Estos Términos de Venta se rigen por las leyes del Estado de
Wyoming, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.
Los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming tendrán
jurisdicción, sin perjuicio de su derecho a presentar una
reclamación ante un tribunal de reclamos menores.
20. CAMBIOS
La versión de estos Términos de Venta vigente en el momento en
que realiza su pedido es la versión que se aplica a dicho pedido.
Norvelle LLC, operando bajo el nombre comercial Aliviva
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
contacto@aliviva.shop