Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO — Aliviva
Última actualización: 20/08/26
Bienvenida a Aliviva (aliviva.shop), operado por Norvelle LLC ("Aliviva", "nosotros", "nuestro"). Al acceder a este sitio web o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices este sitio.
1. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, para realizar una compra en este sitio. Al comprar en Aliviva, declaras que cumples con este requisito.
2. Productos y precios
Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido del sitio sean exactos, completos o estén libres de errores en todo momento.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio o descripción, y de cancelar pedidos derivados de dichos errores, incluso después de haber confirmado tu compra.
3. Pedidos y pagos
Todas las compras en Aliviva son pagos únicos — no existen suscripciones, membresías ni cargos recurrentes de ningún tipo.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyen, entre otros: disponibilidad del producto, errores en la información del producto o el precio, o sospecha de fraude.
4. Envío
Consulta nuestra Política de Envío para conocer los plazos y condiciones de entrega vigentes.
5. Devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para conocer las condiciones de nuestra garantía de 30 días.
6. Uso previsto del producto y aviso de salud
Aliviva es un producto cosmético de cuidado de la piel de uso externo. No ha sido evaluado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Los resultados individuales pueden variar de una persona a otra. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en un área pequeña de piel antes del primer uso, y suspender el uso si notas irritación, enrojecimiento persistente u otra reacción adversa. Si tienes una condición dermatológica diagnosticada, estás embarazada, en periodo de lactancia, o tienes dudas médicas, consulta a un profesional de la salud antes de usar este producto.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio — incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y su compilación — es propiedad de Aliviva / Norvelle LLC o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No está permitido reproducir, distribuir o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
8. Usos prohibidos
Al utilizar este sitio, aceptas no: (a) violar ninguna ley aplicable; (b) intentar acceder sin autorización a cualquier parte del sitio o sus sistemas; (c) interferir con el funcionamiento normal del sitio; (d) usar el sitio para fines fraudulentos o engañosos.
9. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
Este sitio y sus productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo las que la ley aplicable no permita excluir.
En la medida máxima permitida por la ley, Aliviva y Norvelle LLC no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o de este sitio.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de [estado de constitución / operación de Norvelle LLC], Estados Unidos, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
11. Resolución de disputas
Si tienes una inquietud o disputa relacionada con tu compra, te pedimos que primero nos contactes directamente a Contacto@aliviva.shop para intentar resolverla de manera informal. Respondemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a Contacto@aliviva.shop.
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Este documento describe las prácticas comerciales de Aliviva, una marca de Norvelle LLC. No sustituye el asesoramiento legal profesional.
Nota especial sobre resolución de disputas y arbitraje: este documento no incluye una cláusula de arbitraje vinculante ni renuncia a acciones colectivas. Este tipo de cláusulas exige, para ser exigible ante un tribunal, un mecanismo de consentimiento explícito e inequívoco en el proceso de compra (por ejemplo, una casilla de verificación visible antes de finalizar el pago) — un simple enlace en el pie de página generalmente no es suficiente según decisiones judiciales recientes en EE. UU. Si deseas incluir una cláusula de arbitraje, recomendamos hacerlo junto con un abogado que pueda diseñar tanto el texto como el flujo de consentimiento en el checkout.
Recomendamos revisar este documento completo con un abogado antes de su publicación para confirmar el cumplimiento con las leyes de protección al consumidor vigentes en tu jurisdicción y en los estados donde vendes.